Términos y condiciones de Bitrú Mezcal
Última actualización: 01 de septiembre de 2026
Bienvenido a www.bitru.com.mx. Este sitio permite conocer y adquirir productos de Bitrú Mezcal. Al realizar una compra, te pedimos revisar la información del producto, el precio total, las opciones de entrega y estos términos.
1. Identidad del vendedor
La tienda es operada por Bitru Mezcal, correo electrónico contacto@bitru.com.mx y teléfono +52 951 197 7167.
2. Venta exclusiva para mayores de edad
Los productos de Bitrú Mezcal contienen alcohol y se ofrecen exclusivamente a personas mayores de 18 años. Al comprar, declaras cumplir este requisito. Bitrú podrá solicitar una identificación oficial al coordinar o realizar la entrega. Si no es posible comprobar la mayoría de edad, el producto no se entregará y se resolverá el pedido conforme a la legislación aplicable.
Promovemos el consumo responsable.
3. Productos y disponibilidad
Las características, contenido, graduación alcohólica, presentación y precio de cada producto se muestran en su ficha. Las fotografías son ilustrativas; el etiquetado y la presentación del producto entregado deberán corresponder con la información esencial ofrecida al momento de la compra.
Los productos están sujetos a disponibilidad. Si después de recibir un pedido se detecta que un producto no puede surtirse, contactaremos al comprador para ofrecerle una solución, que podrá incluir la devolución del importe pagado por el producto no disponible.
4. Precios y pagos
Los precios se muestran en pesos mexicanos (MXN). Antes de confirmar la compra, el sitio deberá informar el monto total a pagar, incluidos los cargos aplicables.
El pago se realizará mediante los métodos habilitados durante el proceso de compra. La confirmación de recepción de un pedido no implica que el pago haya sido aprobado; el pedido se procesará una vez confirmada la operación por el proveedor de pagos correspondiente.
5. Entrega o recolección
Después de comprar, el cliente deberá coordinar con Bitrú la entrega o recolección mediante los medios indicados en el sitio. La fecha, horario y punto de entrega requieren confirmación previa del equipo de Bitrú. No se debe acudir a un punto de entrega sin haber recibido dicha confirmación.
Las opciones disponibles, su cobertura, plazo estimado y costo —cuando corresponda— se comunicarán al comprador antes de que acepte cualquier cargo adicional.
La entrega se realizará a una persona mayor de 18 años que pueda acreditar su identidad cuando se le solicite.
6. Cambios, devoluciones y aclaraciones
Si recibes un producto distinto al solicitado, dañado, con un defecto o que no corresponda con las condiciones ofrecidas, comunícate a contacto@bitru.com.mx o al +52 951 197 7167. Incluye tu número de pedido, una descripción de lo ocurrido y, cuando sea posible, fotografías del producto y su empaque.
Bitrú revisará el caso y ofrecerá la solución que corresponda conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, incluida, cuando proceda, la reposición del producto o la devolución del importe pagado. Estos términos no limitan los derechos que la legislación reconoce al consumidor.
7. Facturación
Si necesitas factura, solicítala a contacto@bitru.com.mx y proporciona los datos fiscales necesarios. La emisión se realizará conforme a las disposiciones fiscales aplicables.
8. Uso del sitio y propiedad intelectual
El contenido del sitio, incluidos textos, fotografías, diseños, nombres y elementos de identidad de Bitrú, está protegido por los derechos que correspondan a sus respectivos titulares. Su consulta para fines personales no autoriza su reproducción o explotación comercial sin permiso.
El usuario se compromete a proporcionar datos correctos al comprar y a utilizar el sitio de forma lícita.
9. Datos personales
Los datos proporcionados durante la navegación, consulta o compra se tratarán conforme al Aviso de privacidad de Bitrú Mezcal.
10. Atención al cliente
Para consultar el estado de un pedido, coordinar su entrega o presentar una aclaración, comunícate a:
Correo: contacto@bitru.com.mx
Teléfono: +52 951 197 7167
Página de contacto: https://www.bitru.com.mx/contacto
11. Cambios a estos términos
Bitrú podrá actualizar estos términos para reflejar cambios en su operación o en las disposiciones aplicables. La versión vigente se publicará en https://www.bitru.com.mx/terminos-y-condiciones con su fecha de actualización. Los cambios no alterarán las condiciones ya aceptadas para una compra realizada con anterioridad.
12. Legislación aplicable
Las compras realizadas en este sitio se regirán por la legislación mexicana aplicable. Cualquier diferencia podrá presentarse ante las autoridades competentes, sin limitar los derechos del consumidor.