Preguntas frecuentes

¿Qué productos ofrece Bitrú Mezcal?

Contamos con mezcales artesanales, expresiones ancestrales y una línea de cremas y curados. Puedes consultar las presentaciones disponibles, sus características y precios en nuestra sección de Mezcales.

¿Cómo puedo realizar una compra?

Elige un producto, selecciona la cantidad y agrégalo a la bolsa. Antes de confirmar tu compra, revisa los datos del pedido y el monto total a pagar.

¿Los productos están siempre disponibles?

La disponibilidad puede variar. Cada ficha de producto muestra la información de existencias disponible al momento de la consulta. Si surge algún problema para surtir tu pedido, nuestro equipo se pondrá en contacto contigo.

¿Cómo recibo mi pedido?

Después de realizar tu compra, nuestro equipo te ayudará a coordinar la entrega o recolección. La fecha, el horario y el punto de entrega deben confirmarse previamente. No acudas a un punto de entrega sin recibir nuestra confirmación.

Consulta los puntos disponibles en nuestra página de contacto.

¿Hacen envíos?

Escríbenos con tu ubicación y los productos que deseas adquirir. Te confirmaremos las opciones disponibles para tu zona, así como los tiempos y costos aplicables antes de acordar la entrega.

¿Puedo comprar para un restaurante, bar o evento?

Sí. Podemos atender solicitudes para negocios y eventos. Envíanos la cantidad aproximada, la ubicación y la fecha en que necesitas el producto mediante nuestro formulario de contacto para preparar una respuesta acorde con tu solicitud.

¿Ofrecen opciones de distribución?

Puedes contactarnos para consultar las condiciones de distribución disponibles. Indícanos tu ciudad, tipo de negocio y volumen estimado de compra.

¿Puedo solicitar factura?

Sí. Solicítala a contacto@bitru.com.mx y comparte los datos fiscales necesarios para su emisión.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o recibo un producto distinto?

Escríbenos a contacto@bitru.com.mx con tu número de pedido, una descripción de lo sucedido y, si es posible, fotografías del producto y su empaque. Revisaremos el caso y te indicaremos la solución correspondiente conforme a nuestros Términos y condiciones y la legislación aplicable.

¿Necesito ser mayor de edad para comprar?

Sí. La venta de bebidas alcohólicas es exclusiva para personas mayores de 18 años. Podremos solicitar una identificación oficial al momento de la entrega o recolección.

¿Cómo puedo comunicarme con Bitrú?

Escríbenos a contacto@bitru.com.mx, llama al +52 951 197 7167 o utiliza el formulario de nuestra página de inicio.